琅琊新闻网4月24日讯(记者 高红红) 为进一步改善群众看病就医，近日，临沂市卫计委下发《临沂市进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，通过改善门诊服务、推进预约诊疗、改进护理服务等多项举措，力争用3年时间，让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使医疗服务水平明显提升、群众看病就医感受明显改善、社会满意度明显提高、医患关系更加和谐。
改善门诊服务 推进预约诊疗
2015-2017年，全市各级各类医疗机构全面实施“进一步改善医疗服务行动计划”。要求进一步改善门诊服务，包括优化诊室布局流程、保持良好就诊等。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者提供饮水、应急电话、轮椅、自动取款机等便民设施，在有条件的医疗机构推行便民惠民“一站式”服务大厅等。
同时，进一步推进预约诊疗。推进区域预约诊疗平台建设，医院进一步提高预约的号源比例，2015年底，医院预约诊疗率≥30%，复诊预约率≥60%，口腔、产前检查复诊预约率≥70%，2017年底分别达50%、80%、90%。开展预约转诊，全面推行分时段预约，至2017年底，住院患者分时段预约检查比例达到100%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%。
增强护理力量扩大优质护理覆盖面
按照责任制整体护理的要求配备，临床护理岗位占全院比例不低于95%。普通病房实际护患比不低于0.4：1，重症监护病房护患比为2.5-3：1，新生儿监护病房护患比为1.5-1.8：1。门(急)诊、手术室等部门根据门(急)诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置。
继续扩大优质护理服务覆盖面，至2015年底，医院所有病房开展优质护理服务，二级医院中，至少80%的地市级医院和至少40%的县级医院有60%的病房开展优质护理服务。
规范诊疗行为 引导临床合理用药
将推行临床径管理作为规范诊疗服务行为的重点措施，至2017年底，所有医院和80%的二级医院实行临床径管理，医院50%的出院患者和二级医院70%的出院患者按照临床径管理，提高诊疗行为透明度，实现患者明明白白就诊。
在合理用药方面，运用处方负面清单管理、处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用。至2017年底前，综合医院住院患者抗菌药物使用率不超过60%，其他类别医院达到抗菌药物临床应用专项整治指标。同时，规范激素类药物、抗肿瘤药物、血液制品、辅助用药的临床应用，推行个体化用药，降低患者用药损害。